[最終更新日：2016年12月16日]
任天堂は、iPhone＆iPad向けアクションゲーム「SUPER MARIO RUN（スーパーマリオ・ラン）」を、2016年12月15日より順次151の国と地域のApp Storeにおいて、配信開始しました！ポケモンGOに続き、大ヒットが期待されておりますよね。
しかし、バグを心配しながらゲームをプレイする方も多いと思います。皆さんがスーパーマリオランをiPhoneで快適に遊べるために、ここでは、iPhone＆iPad向けアプリ「SUPER MARIO RUN（スーパーマリオ・ラン）」のバグ・不具合と対処法をまとめて紹介しています。今後も随時更新していきたいと思います。ご参考になりましたら幸いです。
iPhone＆iPad向け「スーパーマリオラン」のバグと対処法まとめ
1. アプリが起動しない
iPhone＆iPad向けアプリ「SUPER MARIO RUN（スーパーマリオ・ラン）」を起動しようとすると、アイコンをタップしても立ち上がらないことが多いようです。スーパーマリオランのバグ・不具合により起動しない場合があります。次は「スーパーマリオラン」がiPhone/iPadで起動しないというバグの対処法を説明していきます：
対処法1.アプリを再起動してみる
ホームボタンをダブルクリック ＞ スーパーマリオランのプレビューを上にスワイプして終了させる ＞ もう一度再起動します。
対処法2.iPhone＆iPadを再起動してみる
スリープ/スリープ解除/電源ボタンを赤いスライダが表示されるまで押し続ける ＞ スライダをドラッグしてデバイスの電源を完全に切る ＞ 電源がオフになったら、Appleロゴが表示されるまでスリープ/スリープ解除ボタンを再び数秒間押したままにします。
iPhone＆iPad用「スーパーマリオラン」のバグと対処法 - 再起動
対処法3.iOSおよび「スーパーマリオラン」をアップデートしてみる
１）お使いのiPhone＆iPadを最新バージョンのiOSにアップデートします；
２）App Storeを開いてアップデートをタップ ＞ スーパーマリオのアップデートを行います。
対処法4.Appを削除して再インストールする
「SUPER MARIO RUN」をタップして、そのアイコンが揺れ動き始めるまで押し続ける ＞ 
マークをタップして削除 ＞ App Storeから「SUPER MARIO RUN」をもう一度ダウンロードします。
対処法5.別のアプリをインストールする
インストールしたアプリが起動できない場合は、Apple IDの認証に問題があることが考えられます。デバイスにインストールされていないアプリをダウンロードしてインストールし、 この情報をリセットします。
対処法6.Appの開発元に問い合わせる
App Storeで「SUPER MARIO RUN」を探して入る ＞ 「レビュー」を選択 ＞ 画面の下の「Appサポート」をタップします。
iPhone＆iPad用「スーパーマリオラン」のバグと対処法 - Appの開発元に問い合わせ
2. 「Appをダウンロード/購入できません」エラー
ゲームを始める前に、「SUPER MARIO RUN」のダウンロードが進まない！というバグもよく見られます。このようなエラーが起こってしまったら、以下の操作を行ってください：
対処法1.機内モードのオン/オフを繰り返す
「設定」をタップ ＞ 「機内モード」のスイッチをオン/オフ切り替えます。
対処法2.iPhone＆iPadを再起動する
電源ボタンを長押しする ＞ スライド画面になるのでスライドして電源を落とす ＞ Appleロゴが表示されるまで電源ボタンを再び数秒間押したままにします。
対処法3.App Storeからサインアウトしてみる
「App Store」アプリを起動 ＞ 画面最下部に自分のアカウント情報をタップしてサインアウト ＞ Apple IDとパスワードを入力して再びサインインします。
対処法4.時間を空けて（1時間から数時間）ダウンロード・購入操作をお試しください
対処法5.デバイスのストレージ容量を確保する
スーパーマリオランのこのバグ・不具合を改善するために、iPhone＆iPad上に十分なストレージ容量を確保することが必要です：「設定」 ＞ 「一般」 ＞ 「情報」から「使用可能」を確認します。
対処法6.ネットワーク設定のリセット
「設定」 ＞ 「一般」 ＞ 「リセット」 ＞ 「ネットワーク設定をリセット」の順に進みます。
iPhone＆iPad用「スーパーマリオラン」のバグと対処法 - ネットワーク設定をリセット
対処法7.iTunesでダウンロード・購入後、iPhone＆iPadと同期する
iTunesで「SUPER MARIO RUN（スーパーマリオラン）」をダウンロード ＞ iPhone＆iPadをパソコンに接続 ＞ アプリをデバイスに同期してバグ・不具合を解消することができます。
3. ログインできない理由と対処法（「ログインできませんでした」エラー）
iPhone＆iPad版「スーパーマリオラン」ログインに失敗した場合は、以下の原因が考えられます：
対処法1.インターネット回線が繋がっていないか、または遅い（通信環境が不安定）かを確認します。
対処法2.入力したアカウントまたはパスワードが間違っていないかを確認します。
対処法3.しばらく待ってから再度ログインを試します。
対処法4.それでもスーパーマリオランのバグ・不具合が解決出来ない場合は、スーパーマリオランに実際に問合せして確認しましょう。
4. アップデートができない
ほかのゲームアプリと同様に、iPhone＆iPad用「SUPER MARIO RUN（スーパーマリオラン）」をアップデートできない場合もあります。このバグを解消するには、以下の操作を行ってください：
対処法1.iPhone＆iPadが容量不足になるか確認する
そんな時に、デバイスの写真、動画や書類データなどをパソコンにコピーしてから削除することがオススメです。
関連記事：4つの方法でiPhoneの写真をパソコンに移す >
対処法2.デバイスを最新バージョンのiOSにアップデートする
アップデートの失敗が心配な方は、こちらの記事を参考にどうぞ：
iOS 10/10.1アップデートによる不具合と対処法まとめ >
対処法3.アプリを再起動する
ホームボタンをダブルクリック ＞ スーパーマリオランのプレビューを上にスワイプして終了させる ＞ もう一度再起動します。
対処法4.iPhone＆iPadを再起動する
電源ボタンを長押しする ＞ スライド画面になるのでスライドして電源を落とす ＞ Appleロゴが表示されるまで電源ボタンを再び数秒間押したままにします。
対処法5.「SUPER MARIO RUN（スーパーマリオラン）」を再インストールしてバグを修正する
5. 通信エラーになる（「サーバーに接続できませんでした」エラー）
「SUPER MARIO RUN（スーパーマリオラン）」を遊ぶ時、「通信エラーが出て遊べない」というバグに遭遇したら、以下の対処法を試してみましょう。
対処法1.端末の通信状況を確認する
通信エラーになった場合、自分の端末の通信状況を確認しましょう。自分の通信環境が悪い場合は、通信環境の良い場所や時間にプレイしてみましょう。
対処法2.ネットワーク設定をリセットする
iPhoneの「設定」アプリを開く ＞ 「一般」をタップ ＞ 一番下にスクロールして、「リセット」をタップ ＞ 「ネットワーク設定をリセット」を選択します。
対処法3.スーパーマリオランのサーバーメンテナンス（バグの修正）を待つしかない
6. フリーズして動かなくなった時の対処方法
「SUPER MARIO RUN（スーパーマリオラン）」の画面がフリーズするバグが頻発しています。対策方法はいくつかあるので順に説明していきます。
対処法1.アプリを再起動する
次の手順に從って、アプリを強制終了して再起動してみましょう：
iPhone＆iPadのホームボタンを2回すばやく押す ＞ マルチタスクが表示されるので、上にスワイプして終了させる ＞ 再びスーパーマリオランを起動させる（時間を置いて起動する）と、バグ・不具合が改善されます。
対処法2.通信環境を確認する
通信状況が悪い場合に、画面が反応しないということも考えられます。対策として、通信環境が安定している場所でプレイするか、通信環境が安定した場所でゲームを再起動してみるといいでしょう。
対処法3.アプリの再インストールをする
フリーズ現象が再度起こった場合にはアンインストールをしてから、再びインストールしてみましょう。
対処法4.修正アップデートを待つ
「SUPER MARIO RUN（スーパーマリオラン）」のフリーズバグで悩んでいた方は、アップデートを行うことで改善されることが可能です。
7. アプリが使用中に「落ちる」
「SUPER MARIO RUN（スーパーマリオラン）」を使っているうちに、頻繁に「アプリが落ちるようになった」「アプリの起動が遅くなった」というユーザーがいるようです。
対処法1.メモリが不足している
スーパーマリオランの落ちるバグを解消するには、以下の方法をしておきましょう：
- バックグラウンドで動いているアプリを全て終了させる
- iPhone＆iPadの再起動
- キャッシュの削除
- 不要データの移動や削除
対処法2.通信環境が安定している時にプレイをする
通信環境が原因の場合は、そもそも通信環境が安定している場所でプレイするか、通信環境が安定した場所でアプリを再起動してみましょう。
対処法3.端末を冷却する
端末が熱を持ちすぎている時は、以下の冷却方法をやってみましょう：
- 端末の電源を落として待つ
- スマホ冷却用のアイテムを使う
- ケース・カバーを外す
8. 「LOADING」画面から動かない
iPhone＆iPad用「スーパーマリオラン」のバグと対処法 - 「LOADING」から進まない
SUPER MARIO RUN（スーパーマリオラン）の起動時に、「ローディング画面から進まない」というバグが出た場合がよくあります。
対処法1.通信状態を確認する
使用していた場所の電波が悪いと、通信環境が「LOADING...」画面から進まない原因となります。ローディングから進まない時は、電波/通信環境のいいところに移動してiPhone＆iPadを再起動してみましょう。
対処法2.アプリを終了して再起動する
iPhone＆iPadのホームボタンを2回すばやく押す ＞ マルチタスクが表示されるので、上にスワイプして終了させる ＞ 機内モードをオンにする ＞ 機内モードをオフにする ＞ スーパーマリオランを再起動させます。
対処法3.iPhone＆iPadを強制的に再起動する
最後の手段としてやってみましょう。デバイスを強制的に再起動する場合は、スリープ／スリープ解除ボタンとホームボタンを同時に、Appleロゴが表示されるまで10秒以上押し続けます。
9. スーパーマリオの動作が重い
次は、ゲームの重い動作を改善する方法をいくつか紹介します。SUPER MARIO RUN（スーパーマリオラン）をスムーズにプレイしたい方は必見！
対処法1.通信環境の良い場所でプレイする
通信速度が遅い場合、ゲーム中でデータの読み込みに時間がかかることがあります。ゲームを快適にプレイするために、通信状態の良いところに移動しましょう。
対処法2.iPhone＆iPadの空き容量を増やす
- いらない写真、動画、アプリや音楽などをバックアップして削除する
- アプリをキャッシュクリアする
- 使っていないアプリを削除する
- 端末のジャンクファイル（キャッシュ/その他など）を削除する
対処法3.ほかのアプリを終了してメモリ容量を解放する
同時に多くのアプリが起動している状態だと、その分のメモリを消費してしまうので、スーパーマリオランの動作が重くなる原因となります。ということで、バックグラウンドで実行しているほかのアプリを終了させることで、 スーパーマリオが使用できるメモリ容量が増えます。
10. アップデート後に「データが消えた」
スーパーマリオランをアップデートした後、アプリを開くとデータが消えた不具合がありますか？この場合、手動でデータを取り戻す必要はあります。次の二つの対策を試してください：
対処法1.スーパーマリオランを再インストールする
App Storeからサインアウトする ＞ iPhoneからスーパーマリオランを削除する ＞ App Storeにサインインしてスーパーマリオランを再ダウンロードする
対処法2.アプリデータを復元する
復元ソフトPhoneRescueをインストールする ＞ iOSデバイスをUSBケーブルでパソコンに接続する ＞ 「iOSデバイスからリカバリー」モードを選択する ＞ 「アプリデータ」欄からスパーマリオランのデータを復元する
最後に
以上、iPhone＆iPad用アプリ「SUPER MARIO RUN（スーパーマリオラン）」のバグ・不具合・エラーと対処法まとめです。ゲームをプレイする時、iPhone＆iPadのバッテリーの減りが早い場合、バッテリーの消費が激しい時の対処法まとめをご覧ください。また、iOS 10/10.1による不具合と対処法を確認したい方は、次の記事を参考にどうぞ：iOS 10アップデートにとる不具合と対処法まとめ＞
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